外線電話の通話録音について

2022年3月から、サービス品質向上等の目的のため、当院と外部との電話通話を録音しています。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

目的

• サービス品質向上
• ハラスメント、脅迫行為、不当要求行為等の防止及び排除

概要

2022年3月から、通話録音装置を利用し、当院と外部の通話を録音しています。
サービス品質向上や不当要求行為等の防止及び排除を行うための録音となります。
録音内容は個人情報に該当する内容が多く含まれるため、院内の取り扱いも慎重に行うこととしています。
外部への開示は、事件等による開示義務が発生した場合以外は原則行いません。

「録音を聞かせてほしい」「録音の確認をしてほしい」等の、上記目的に反した要求にはお答えできませんので予めご了承ください。

その他

録音データを管理する装置にはパスワードがかかっており、鍵のかかる部屋にて厳重に保管しております。